CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BỒI THƯỜNG SẢN PHẨM

I. BẢO HÀNH SẢN PHẨM SẠC

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Bên bán chịu trách nhiệm bảo hành thiết bị trong vòng 24 tháng ( lỗi 1 đổi 1 trong năm đầu tiên ) kể từ ngày ký kết bàn giao bộ sạc đi vào sử dụng.
Trong thời gian bảo hành, bên bán sẽ chịu trách nhiệm bảo hành và sửa chữa miễn phí những hư hỏng của thiết bị do lỗi bên bán gây ra. Bên mua sẽ chịu các chi phí sửa chữa hoặc thay thế do các hành vi phá hoại, sử dụng cẩu thả hoặc những hỏng hóc khác không do bên bán gây ra.

CÁC TRƯỜNG HỢP BỊ TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Sử dụng nguồn điện không đạt yêu cầu của thiết bị;
Kết nối thiết bị không đúng kỹ thuật;
Hỏng hóc do va đập, bị vào nước;
Do thiên tai.

Công ty Cổ phần Vdata Việt Nam có Tổng đài hỗ trợ 24/7 phục vụ các yêu cầu của khách hàng. Với đội ngũ kỹ thuật có chuyên môn cao, Công ty Cổ phần Vdata Việt Nam luôn đáp ứng nhanh nhất mọi yêu cầu sau bán hàng.

II. CAM KẾT BỒI THƯỜNG ĐỐI VỚI PIN

1. Nếu xảy ra trường hợp bộ sạc gây chập cháy, hỏng pin của xe điện. Bên bán cam kết đền bù thiệt hại cho sự cố đó nếu thỏa mãn điều kiện: thiết bị được sử dụng đúng mục đích, đúng kỹ thuật như đã nêu bên trên (trách nhiệm bên mua hàng) và có kết quả giám định nguyên nhân cháy nổ do bộ sạc gây ra từ các cơ quan chức năng.

2. Mức bồi thường thiết bị nêu tại điều 1: Bên bán chịu trách nhiệm bồi thường toàn bộ giá trị của pin xe điện hoặc không quá số tiền tương ứng với các bộ sạc chi tiết như sau:

STT	Mã bộ sạc	Kiểu bộ sạc	Công suất/ điện áp	Mức bồi thường tối đa/vụ (VND)
1	VC-PC32A	Di động	7KW/1pha-220v	75.000.000
2	VC-WB32-1P	Treo tường	7KW/1pha-220v	200.000.000
3	VC-WB16-3P	Treo tường	11KW/3pha-380v	350.000.000
4	VC-WB32-3P	Treo tường	22KW/3pha-380v	450.000.000

III. BẢO HÀNH SẢN PHẨM ẮC QUY

VCHARGE khuyến cáo khách hàng nên sử dụng ắc quy đúng hướng dẫn để tuổi thọ được lâu dài hơn.